오원국 썸네일형 리스트형 거대기업 애플을 이긴 '상식'의 힘 명품 가방이 하나 있다. 100만원 짜리다. 1년 정도 쓰다보니 지퍼도 고장나고 손잡이도 좀 덜렁덜렁해서 공인 서비스센터를 찾아갔다. 처음엔 고장난 부분만 수리하는 게 된다고 해서 맡겼다. 며칠 뒤 부분 수리는 안되고 34만 원을 내면 새것과 같은 '리퍼 가방'으로 바꿔주겠다고 통보가 왔다. '100만원짜리를 34만 원이나 주고 수리하는 건 좀 과한데...' 그냥 내 가방을 돌려달라고 했다. 그런데 못 준단다. 일단 수리를 맡으면 돌려주진 않는다는 게 자기네 정책이라는 거다. 내 돈 주고 산 내 가방인데 수리 맡기면 회사 소유가 된다? 상식적으로 말이 안 됐다. 결국은 법에 호소할 수밖에 없었다. 이 바닥에서 나름 유명인사가 된 오원국씨의 사례다. 명품 가방 대신 '아이폰 5'로 바꾸면 원국씨 사연 그대.. 더보기 애플 AS 또 논란.."특별히 언급할 내용이 없다" "우리는 한국 법을 충분히 준수하고 있다""AS 정책은 한국이나 중국, 미국에서 다 동일하다""한국 소비자에게 수준높은 AS를 제공하고 있다고 자부한다" 2010년 10월 21일 국회 정무위원회 국정감사장에 애플 본사 임원이 출석했다. 10월 5일 국감에서 애플의 AS 정책에 대한 질의가 나왔는데 출석한 애플 코리아 직원의 답변이 부족하다며아예 본사 임원 출석을 요구한 것이다. 이때는 한국에 처음 아이폰이 출시된지(3GS) 1년이 조금 안된 시점이었는데(아이폰4는 2010년 6월 출시) 사후 서비스, AS 불만이 폭주하면서 국정감사에서 이 문제가 도마 위에 올랐다. 당시 유원일 의원을 중심으로, 몇몇 의원들이 애플의 사후 서비스에 대해 질의했다. -개통 이후 신제품 교환이 한국은 개통 당일이 지나면 안 .. 더보기 이전 1 다음
